空港公租房项目是空港新城重要的生态园林式建筑居住区，是空港新城临空经济区各类人才居住的高品质社区，一直以来，由空港物业进行精细化的物业管理与服务，为入区企业员工提供了一个绿色、舒适、温馨港湾。

自SOP标准化手册实施以来，公司各项目品质服务都有了一定程度的提升，两个青年汇项目作为空港物业住宅窗口性项目，旨在为区内企业员工打造住宅社区美好生活新模式。

近期，空港物业高级主管辛志强在品质指导检查过程中发现，两个青年汇项目在SOP标准化实施方面依旧存在落实不到位的问题。

辛志强品质指导检查

自此，公司在公租房项目推行“百日提升计划”，以两个公租房项目为试验田，持续聚焦业主感受，打造空港新城示范小区，归纳出全方位的、科学的、可复制的管理服务经验，逐渐推广至其他住宅项目。

8月起，空港物业在青年汇住宅小区推行“百日提升计划”品质提升专项活动，用100天时间，唱响“物业服务”+“品质提升”主旋律，让业主见证服务品质的蜕变升级。

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 吹响“大干100天”集结号

8月初，空港物业召开“公租房品质提升”专项会议，研究制定品质提升方案，会议要求做好培训，全员参与，确保每位员工都能有效贯彻落实此次专项提升工作。

02

 品质“大找茬”，问题“消消乐”

8月中旬，在编制完成《公租房项目基础服务管理品质提升方案》后，自查自纠工作正式开启。主要对人员仪容仪表、精神面貌、环境卫生、设备设施管理、窗口性岗位SOP落实情况进行细节检查。本次检查首先由项目内部根据提升方案及SOP标准进行自我检查，随后公司下沉小组进行督导检查，辛志强分阶段进行现场检查与指导。

03

 厘清问题，不断进阶

针对本次检查出来的问题，项目不仅会列出问题清单、提出整改措施，更重要的是表明了解决实际问题的决心和能力。在下一阶段，各项目负责人将做好监督管理，紧盯整改过程，指导细节操作，通过“百日提升计划”，力争将各项品质提升到新的状态。